1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

Toys&Games – denumirea comercială a Elta 90 Toys&Games SRL, cu sediul social în Str. Preot Sebe Costin nr. 44D, Chiajna, Ilfov, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J23/3267/2022, Cod Unic de Înregistrare 46167695.

Vânzător – Toys&Games sau orice partener contractual al Toys&Games.

Cumpărător – orice persoană fizică ce a împlinit vârsta de 16 ani, persoană juridică ori altă entitate juridică ce își creează un Cont în Site și plasează o Comandă.

Client – orice persoană fizică ce a împlinit vârsta de 16 ani sau persoană juridică ce are ori obține acces la Conținut prin mijloace de comunicare puse la dispoziție de Toys&Games sau în baza unui acord de utilizare existent și care necesită crearea/utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoană fizică ce a împlinit vârsta de 16 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care prin finalizarea procesului de creare a Contului și-a exprimat acordul asupra prevederilor din prezenta secțiune de Termeni și Condiții.

Cont – secțiunea din Site formată din adresă de e‑mail și parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzilor și conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul său (Comenzi, facturi, garanții, etc.). Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea, completitudinea și actualizarea datelor.

Coșul meu – secțiune din Cont care permite Utilizatorului/Cumpărătorului să adauge Bunuri pentru achiziție la momentul adăugării sau ulterior; dacă Bunurile nu sunt cumpărate atunci, Utilizatorul/Cumpărătorul poate primi Comunicări Comerciale de la Vânzător pentru urmărirea acestora.

Site – magazinul online găzduit la adresa toysandgames.ro.

Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri de pe Site.

Bunuri – orice produse listate pe Site, inclusiv cele menționate într-o Comandă, ce urmează a fi furnizate de Vânzător Cumpărătorului în temeiul Contractului.

Campanie – acțiune de expunere, în scop comercial, a unui număr finit de Bunuri, în stoc limitat și pentru o perioadă determinată, stabilită de Vânzător.

Contract – contract la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, conform legislației aplicabile.

Conținut – reprezintă:

• toate informațiile de pe Site ce pot fi vizitate, vizualizate sau accesate printr-un echipament electronic;
• conținutul oricărui e‑mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător, prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare;
• informații legate de Bunuri sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
• informații legate de Bunuri sau tarifele practicate de terți cu care Vânzătorul are contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
• date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – evaluare scrisă de deținătorul/beneficiarul unui Bun, redactată pe baza experienței personale, privind respectarea de către Bun a specificațiilor producătorului.

Comentariu – apreciere sau observație cu scop critic pe marginea unui Review ori a altui comentariu.

Întrebare – formulare adresată altor Utilizatori/Clienți/Cumpărători pentru obținerea de informații despre Bunurile din pagina respectivă.

Răspuns – informație scrisă transmisă Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului care a adresat o Întrebare în Site, în pagina unui anumit Bun.

Document – prezenta secțiune de Termeni și Condiții.

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj (e‑mail/SMS/telefonic/etc.) care conține informații generale și tematice, despre produse similare sau complementare, oferte, promoții, sau cercetări de piață/sondaje de opinie.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun de către Toys&Games Cumpărătorului, prin serviciile procesatorului de carduri agreat de Vânzător.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor, așa cum sunt precizate în paginile de produs.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător.

3.2. Pentru motive justificate, Toys&Games își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului la efectuarea de Comenzi și/sau la anumite modalități de plată, dacă, în baza conduitei ori activității pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia Toys&Games. În aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului Relații cu Clienții pentru a fi informat cu privire la motive.

3.3. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiune directă sau prin adresele din secțiunea „Contact”. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi obligat să aducă justificări.

3.4. În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit dintr-o rețea, Toys&Games își rezervă dreptul de a solicita introducerea manuală a codurilor captcha pentru protejarea informației din Site.

3.5. Toys&Games poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau promoții proprii sau ale terților parteneri, pentru o perioadă determinată și în limita stocului disponibil.

3.6. Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legii.

3.7. În cazul plăților online, Vânzătorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare suportate de Cumpărător (de ex. comisioane de conversie valutară ale băncii emitente a cardului). Responsabilitatea aparține exclusiv Cumpărătorului.

3.8. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice, prezentări multimedia etc.) sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare și nu reprezintă obligație contractuală. Imaginile, culorile, nuanțele, detaliile grafice ale ambalajelor și anumite specificații pot varia în funcție de loturile de producție sau actualizările producătorului.

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

4.1. Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta către terți anumite servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului. Vânzătorul rămâne responsabil pentru obligațiile contractuale.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

5.1. Conținutul Site‑ului (logo‑uri, mărci, imagini, texte, elemente multimedia etc.) este proprietatea exclusivă a Toys&Games sau a titularilor de drept, fiind rezervate toate drepturile.

5.2. Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, expunerea, includerea în alte contexte, îndepărtarea însemnelor de drept de autor sau participarea la distribuirea unor materiale realizate prin reproducerea ori modificarea Conținutului, decât cu acordul scris al Toys&Games.

5.3. Orice Conținut la care Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul are acces este supus prezentului Document, în lipsa unui acord specific și valid încheiat cu Toys&Games.

5.4. Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul poate utiliza Conținutul exclusiv în scopuri personale sau non‑comerciale, fără a intra în conflict cu prezentul Document.

5.5. Dacă Toys&Games conferă dreptul de utilizare a unui anumit conținut printr-un acord distinct, acest drept se extinde numai asupra conținutului definit și numai pe durata/condițiile prevăzute în acel acord.

5.6. Niciun Conținut transmis prin orice mijloc nu constituie obligație contractuală a Toys&Games și/sau a angajaților/prepușilor săi față de destinatar.

5.7. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau prin acordul de utilizare care îl însoțește.

6. COMANDA

6.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site prin adăugarea Bunurilor în coș și finalizarea Comenzii cu plata prin una dintre modalitățile indicate. Adăugarea în coș, în lipsa finalizării, nu constituie rezervare.

6.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate.

6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul îl poate contacta prin orice mijloc disponibil/agreat, în orice situație în care este necesară contactarea sa.

6.4. Vânzătorul poate anula Comanda, cu notificarea prealabilă a Cumpărătorului, fără obligații ulterioare sau pretenții de despăgubiri, în următoarele cazuri:

• 6.4.1. neacceptarea tranzacției de către banca emitentă (plată online);
• 6.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat;
• 6.4.3. date incomplete și/sau incorecte furnizate de Client/Cumpărător.

6.5. Dreptul de retragere (consumatori): Cumpărătorul consumator are dreptul să se retragă din Contract, fără a invoca un motiv, în 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014. Termenul se calculează de la:

• ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a Bunului (sau a ultimului Bun dintr-o comandă cu livrări separate).

6.6. În cazul retragerii, Cumpărătorul va returna și eventualele cadouri primite. Dacă Comanda a fost achitată, Vânzătorul va rambursa toate sumele în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, folosind aceeași modalitate de plată, cu excepția cazului în care părțile agreează altfel. Rambursarea poate fi amânată până la primirea Bunurilor sau până la furnizarea dovezii expedierii.

6.7. Metode de rambursare:

• 6.7.1. pentru comenzile achitate cu card online – restituire în contul din care s-a efectuat plata;
• 6.7.2. pentru comenzile achitate prin OP/ramburs – virament bancar în contul indicat de Cumpărător.

6.8. Dacă un Bun comandat nu poate fi livrat, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va returna contravaloarea în termen de cel mult 7 zile de la informare sau de la exprimarea intenției de reziliere.

6.9. Disponibilitatea Bunurilor este afișată pe Site:

• „în stoc” – mai mult de 2 bucăți disponibile în stocul Toys&Games;
• „precomandă” – produs indisponibil în stocul Toys&Games, dar disponibil la furnizor (termenul este confirmat de consultant);
• „stoc epuizat” – produs indisponibil atât în stocul Toys&Games, cât și la furnizor.

7. BUNURI PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE

Sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform OUG nr. 34/2014, între altele:

• 7.1.1. Bunuri confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate clar;
• 7.1.2. Bunuri susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• 7.1.3. Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate;
• 7.1.4. Bunuri care, după livrare, prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
• 7.1.5. Înregistrări audio/video sigilate sau programe informatice sigilate, desigilate după livrare;
• 7.1.6. Alte situații prevăzute de lege.

8. CONFIDENȚIALITATE

8.1. Toys&Games va păstra confidențialitatea informațiilor furnizate, în condițiile prezentului Document și ale legislației aplicabile.

8.2. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă ori altă formă de dezvăluire către terți referitoare la Comandă/Contract nu va fi făcută de Cumpărător/Client fără consimțământul scris al Vânzătorului.

8.3. Prin transmiterea de informații/materiale prin Site, acordați Vânzătorului un drept neexclusiv, irevocabil, gratuit, de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui respectivele materiale/informații, în limitele legii. Toys&Games nu are obligații de confidențialitate suplimentare, dacă legislația nu prevede altfel.

9. COMUNICĂRI COMERCIALE

9.1. Cumpărătorul/Utilizatorul/Clientul își poate modifica oricând opțiunea cu privire la acordul pentru primirea Comunicărilor Comerciale, contactând Vânzătorul sau folosind mecanismele de dezabonare.

9.2. În urma achiziționării unui Bun, Vânzătorul poate transmite Comunicări Comerciale referitoare la bunuri recomandate pentru a fi utilizate împreună cu Bunul achiziționat.

9.3. Pentru îmbunătățirea ofertei și experienței de cumpărare, putem folosi datele dvs. pentru cercetări de piață și sondaje de opinie. Răspunsurile nu vor fi asociate identității dvs., nu vor fi transmise către terți și nu vor fi publicate, cu excepția cazurilor permise de lege.

10. FACTURARE – PLATĂ

10.1. Prețurile Bunurilor afișate pe www.toysandgames.ro includ TVA, conform legii.

10.2. Prețul, modalitatea și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite factura aferentă Bunurilor livrate, iar Cumpărătorul se obligă să furnizeze date corecte pentru emiterea ei.

10.3. Vânzătorul transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii (prin e‑mail și/sau fizic, prin curier, la livrarea Bunului).

10.4. Pentru comunicarea corectă a documentelor, Cumpărătorul are obligația să‑și actualizeze datele din Cont ori de câte ori este cazul.

10.5. La plasarea Comenzii, Clientul/Cumpărătorul alege modalitatea de plată: card (credit/debit) sau ramburs la livrare. După confirmarea plății, cardul salvat poate fi utilizat pentru plăți viitoare prin tokenul aferent.

10.6. Datele cardului de plată nu sunt accesibile și nu sunt stocate de Toys&Games ori de procesatorul de plăți integrat în Site, ci doar de instituția de autorizare a Tranzacției sau de o entitate autorizată pentru stocarea datelor, despre care Utilizatorul/Cumpărătorul este informat anterior introducerii datelor.

10.7. Pentru menținerea securității tranzacțiilor, la înregistrarea Comenzii se poate solicita reautorizarea plății.

10.8. Din motive de securitate, Utilizatorului/Cumpărătorului i se recomandă să nu rămână logat pe Site și să nu activeze logarea automată pe dispozitive partajate. Parola trebuie să fie puternică (min. 8 caractere, litere mari/mici, cifre și caractere speciale).

10.9. Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul poate salva mai multe carduri, fiecare fiind asociat unui token; acestea pot fi șterse oricând din Cont.

11. LIVRAREA BUNURILOR

11.1. Condițiile de livrare a Bunurilor vândute de Toys&Games sunt detaliate în secțiunea „Livrare comenzi”.

11.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare. Imaginile și ambalajele pot diferi, fără a afecta caracteristicile esențiale ale Bunului.

11.3. Livrarea se efectuează pe teritoriul României.

13. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor este transferată la livrare, după efectuarea plății de către Cumpărător, în locația indicată în Comandă, odată cu semnarea documentului de transport furnizat de curier.

14. RĂSPUNDERE

14.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice natură suferite de Cumpărător ori terți ca urmare a îndeplinirii obligațiilor sale conform Comenzii și pentru daune ce rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare, inclusiv pierderea acestora.

14.2. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru gestionarea accesului la Cont.

14.3. Prin crearea Contului, utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă expres Termenii și Condițiile Site‑ului în ultima versiune disponibilă la momentul respectiv.

14.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile pentru a reflecta schimbări ale funcționării Site‑ului ori cerințe legale. Documentul este opozabil de la data afișării pe Site; vă rugăm să verificați periodic conținutul.

15. SCRIEREA DE COMENTARII, ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modera și, în caz de încălcări repetate ale Termenilor și Condițiilor, de a suspenda posibilitatea Utilizatorilor/Clienților/Cumpărătorilor de a publica Review‑uri/Comentarii/Întrebări/Răspunsuri în secțiunile dedicate.

16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul Document și descrie modul de colectare, utilizare, stocare și protecție a datelor cu caracter personal.

17. FOLOSIREA COOKIE‑URILOR

Consultați Politica de cookie‑uri, parte integrantă din prezentul Document.

18. FORȚA MAJORĂ

18.1. Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, imprevizibil, inevitabil și în afara controlului părților.

18.2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la producere evenimentul nu încetează, fiecare parte are dreptul să notifice încetarea de drept a Contractului, fără pretenții de daune‑interese.

19. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Prezentul Document este guvernat de legea română. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori/Cumpărători se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele judecătorești competente din Municipiul București.